Productividad

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GRÖNROOS, C y Ojasalo, K. Service productivity: towards a conceptualization of the transformation of inputs into economic results in services. Journal of Business Research, 2004, Nº 57, pp. 414-423

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MATERIAL / LIBROS RECOMENDADOS
KUROSAWA, Kazukiyo. Productivity measurement and management at the company level: The Japanese experience.
PROKOPENKO, Joseph. La gestión de la Productividad. Manual Práctico. Limusa, 1997, México
MERCADO, Ernesto. Productividad base de la competitividad. 1998. Limusa México.
SUMANTH, David. Administración para la Productividad Total. Un enfoque sistémico y cuantitativo para competir en calidad, precio y tiempo.
VILORIA Amelec, VASQUEZ Carmen. Modelo de Evaluación de la Productividad
Vicente Coll y Olga Ma. Blasco. Evaluación de la eficiencia mediante el análisis envolvente de datos (DEA). 

Guía Práctica para la Construcción de Indicadores de Desempeño. Estado de Veracruz. México.

SOFTWARE
Frontier Analyst® Working Demonstration
Manual Frontier Analyst. Por Coll y Blasco. 2006 
Open Source DEA
Lista de Software para medición de Eficiencia
Efficiency Measurement System EMS
Centre for Efficiency and Productivity Analysis. Software

ACADEMIA/CENTROS DE INVESTIGACIÓN
Doctorado en Ciencias de la Ingeniería mención Productividad (UNEXPO)/ Venezuela.
Centro Nacional de productividad / Colombia
Centre for Efficiency and Productivity Analysis/ Australia